İADE VE CAYMA HAKKI

Cayma Hakkınız

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden ürünü iade edebilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bize bildirin. [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın, ya da 0507 302 51 12 numarasından bize ulaşın.
2. Ürünü hazırlayın. Ürünü orijinal ambalajıyla, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış şekilde paketleyin. Faturanızı da pakete koyun.
3. Kargoya verin. Paketi aşağıdaki iade adresine gönderin.
4. Ödemeniz iade edilir. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

İade Adresi

ZENTONİ TEKSTİL ÜRÜNLERİ SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Maltepe Mah. Askeri Fırın Çıkmaz Sk. Ateş İş Merkezi No: 16 İç Kapı No: 1
Zeytinburnu / İstanbul 34010
İlgili Kişi: Ergül Önecek
Telefon: 0507 302 51 12

İade Kargo Ücreti

İade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. İade göndermeden önce lütfen bize ulaşın; size anlaşmalı kargo firmamızın bilgilerini iletelim. Bilgi alınmadan farklı bir kargo firması ile yapılan gönderilerde oluşan ek masraflar alıcıya aittir.

İade Edilen Üründe Aranan Şartlar

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketi ve varsa aksesuarları sökülmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Faturası pakete eklenmelidir.
• Yıkanmış, ütülenmiş, tadilat görmüş veya kullanım izi bulunan ürünler kabul edilmez.

Ürünün değerinde, alıcının kullanımından kaynaklanan bir azalma olması halinde, bu azalma tutarı iade edilecek bedelden düşülebilir. Ürünü denemek amacıyla yapılan makul kullanım bu kapsamda değildir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

• Sizin istekleriniz doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, mayo vb.),
• Çabuk bozulabilen ürünler

cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Size ulaşan ürün hatalı, eksik veya siparişinizden farklı ise cayma hakkı süresine bakılmaksızın bize ulaşın. Bu durumda kargo bedeli dâhil tüm masraflar tarafımızca karşılanır, ürün değiştirilir veya bedeli tam olarak iade edilir.

Kargo Teslimatında Dikkat

Paketinizi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin. Ezik, yırtık veya hasarlı bir paket görürseniz teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilememektedir.

Değişim

Ürünlerimiz tek beden olduğu için beden değişimi yapılmamaktadır. Renk değişimi talebiniz varsa, ürünü iade edip yeni siparişinizi vermeniz gerekmektedir. İade süreci teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

Sorularınız İçin

E-posta: [email protected]
Telefon: 0507 302 51 12